Um bocado de mais atenção faria toda a diferença…
É com esta ideia que saímos do 2GOOD, no Restelo, um restaurante/bar/lounge que tenta fazer de tudo um pouco. Serve petiscos, saladas, hambúrgueres, bifes e ainda a estrela da carta, um entrecôte. Isto enquanto é esplanada, restaurante e ainda dá uns toques de bar e lounge. Já estão cansados? 😉
A verdade é que há aqui coisas boas e outras menos boas. E o que chateia é que até parecem saber o que melhorar e fazer diferente… mas não fazem.
O primeiro problema tem a ver com o serviço. Desculpa-se o facto de não saberem colocar os talheres corretamente na mesa, mas o resto não. Ora, um dos pratos que pedimos foi o hambúrguer da casa, que demorou 50 minutos a chegar à mesa. Restaurante quase vazio e vários empregados no balcão a evitar a todo o custo o contacto visual. Depois de quase um minuto inteiro de braço no ar a tentar chamá-los, a chefe de sala vem da esplanada e dirige-se finalmente à mesa, para dar explicações pelo atraso. Explicações que não deviam ter de ser pedidas, deveriam ser dadas logo. Mas já voltamos ao serviço…
Na comida, começamos com uns croquetes agradáveis. A surpresa positiva é o entrecôte, boa carne, tenra e bem temperada, com muito bom molho também. Dose ideal para duas pessoas. Por outro lado, o hambúrguer com o nome do restaurante surpreende pela negativa. A combinação de carne, farinheira e gengibre promete, mas a quantidade de gengibre é tanta que literalmente não se sente o sabor da carne. Fica mais de metade no prato.
E aqui voltamos ao serviço e aos empregados que olham várias vezes para os pratos na mesa mas evitam novamente o contacto visual, como que a perceber que algo está mal. Os pratos são levantados sem sequer a normal pergunta se estava tudo bom. E relembro que esperávamos 50 minutos por um hambúrguer que metade ficou no prato.
Pedimos a conta novamente à chefe de sala, a quem explicamos o que aconteceu e que diz realmente ter reparado que ficou hambúrguer no prato, pelo que alguma coisa não estaria do nosso agrado. Mas não perguntou, nem ela nem nenhum os empregados. Esperaram que fôssemos nós a dizer para confirmar que já calculavam…
Ou seja, é irritante. Se sabem o que têm de fazer, porque é que não fazem?! O restaurante tem potencial e o entrecôte é excelente, mas estes pormenores estragam tudo! Será que estão à espera que os problemas desapareçam por não lhes darem importância?! E se o cliente não chamar à atenção das falhas nos pratos e no serviço, então é porque deve estar tudo bem e nem sequer se pergunta?!
Pode ser só de mim, mas não me faz sentido ter uma porta aberta a clientes e evitar saber o que eles acham, mesmo quando sabem que têm de perguntar…
Preço Médio: 15€ pessoa (com entrecôte, mas com hambúrguer fica abaixo dos 10€)
Informações & Contactos:
Rua Duarte Pacheco Pereira, 5 – E | 1400-139 Lisboa | 213013867
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